要孩子聽話，先聽孩子說話!
這兩天，孩子的老師跟媽媽說，孩子在學校有很多排隊的機會，可是總是不專心，手東碰西碰的，還有一次去玩了很危險的電箱開關，要媽媽多注意一下。聽完，當然會生氣，因為最令天底下媽媽們焦慮的，就是去接孩子們下課時，老師反應了一堆孩子不當的行為，或連絡簿寫了一堆紅字。
回家後，氣氛肅殺，秋後算帳，馬上開始像連環炮一樣審問了，"你為甚麼排隊都不專心?"，"你為甚麼都不聽老師的話?"，"你為甚麼都不記得我今天出門前跟你交代的?"，"你為甚麼去玩這麼危險的電箱?"，"為甚麼你的同學都不會，就只有你這樣?"
我們看著茫然的孩子，很害怕的問我們一句話:"甚麼是電箱?是那一個?"，當我連忙解釋，是你玩的那個銀色的按鈕開關，那就是電箱後，孩子又問我"那裏面是要做甚麼的?"，我說:那裏面有很多電線，供應電燈、機器或電話使用，連大人都不能隨便打開，否則會被電到受傷。
在一連串的教育當中，我發現一件事，我們忽略了先聽孩子說說為甚麼這麼做，就先倒出了一堆脾氣與情緒。原因在於我們聽了一堆孩子的錯誤行為後，我們就經常把教養的順序顛倒。這有時候會讓關係惡劣，因為不聽他們說話，有時候會讓孩子更不聽話。
在孩子發生問題行為時，我覺得爸媽有幾個很重要的教養原則:
一是讓孩子能暢所欲言的解釋
先傾聽孩子說，協助你判斷；協助你冷靜下來；更協助孩子回想行為，以及協助你修正孩子錯誤的價值觀。有時候，你跟孩子間的爭執，有可能是對同一件事有不同的看法，孩子站在他的角度，覺得沒甚麼錯，可是你是經過教育的大人，你覺得大錯特錯，因此會很生氣。
二是引導孩子自行想辦法，而不介入過多
孩子都沒有自己想辦法，就會處在過多被動的教養上。下次再遇到問題或挫折時，不是重複出錯，就是忘記教訓。當爸媽的，如果每次都急於出手修正或直接跟孩子說，你錯在哪裡?不見得是最好的!因為有時要看看孩子的反應，因為不見得每次都會有效。孩子正在長大，也都在學，每個孩子的行為學習，速度都不見的相同，爸爸、媽媽需要很大的耐心及包容。
【處理孩子紛爭的作法】
在發展中心裡，也常遇到處理老大老二的戰爭，這裡提供所有爸媽，幾個關鍵做法：
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