「用説的，不要用哭的！」
我們會很習慣要孩子用説的，可是，如果你的孩子是2、3歲，當他們面臨挫折時，他們會很急，再加上語言表達能力不够成熟，一但爸爸媽媽説了，“用説的，別用哭的！”，孩子很可能覺得自己根本做不到，於是，脾氣又上到了另一個高峰。
所以，很多家長努力地跟孩子說道理，但很抱歉，越講道理，孩子越覺得你不懂我，只會越生氣。來回幾次後，爸媽也不耐煩了，也受夠了，再好脾氣也會想飆孩子，最後就看誰先妥協，但孩子學到了嗎？只是無限輪迴……。
什麼？不能說道理！那該怎麼做呢？
你應該做足這五件事：
一、經驗分享
舉例來說，有一次我兒子很喜歡的玩具車被小朋友弄壞了，他很生氣很生氣，回來一直罵一直罵，簡直就像噴火龍，很多的家長接著應該就會說：「同學不是故意的，他也跟你道歉了呀！你這麼生氣也沒用啊！……」其實……這些話有可能是火上加油呀！
那次我就坐下，抱著我兒子跟他說：「我懂，我小時候也有過一個很喜歡的機器人，你知道那個機器人是我的生日禮物耶！阿公很少買禮物給我耶！有一次我的機器人就被你大姑姑給弄壞了，我好生氣好生氣，我記得我那時候真的好想打人……。」
通常這時候孩子聽到你也懂他，他大概就會打開耳朵聽了，好奇後續。「結果我突然想到，我如果真的打大姑姑，我又會被阿公打，你知道阿公很兇的，而且機器人也不會變好……。」接著我就想到「隔壁的哥哥有很多機器人，搞不好他會修，我就趕快去找他幫忙，結果，最後就真的修好了耶！」
這樣的經驗分享，讓孩子知道你和他站在同一陣線，甚至你也帶出了解決策略，比你一直在那邊說「生氣也沒有用…」、「要想辦法呀！」，更能讓孩子冷靜下來並思考正確策略。
二、烏龜理論 (Greenberg, Kusche & Quamma , 1995)
永遠記得別在孩子情緒上來時，一直說「你不要再生氣」、「你先冷靜下來、停下來」…，真的，這些話大多數不會造成明顯改變，甚至可能更生氣。
反而可以學學烏龜怎麼做唷！有機會帶著孩子看看烏龜，烏龜被碰到的時候，有沒有發現他第一時間是縮起來呢？其實這不是他膽小唷！而是他在思考，他會停下來想一想，我把它稱為「不反應期」：
「唉呦！我被打到好痛！」
「我現在感覺好生氣、好生氣！」
「小烏龜，加油，深呼吸，一、二、三，人家是不小心打到我的，我也常不小心碰到別人，不生氣，我可以做得到，我很棒！」
「球還給你，我接受你的道歉，但你下次可以小心一點嗎？因為真的好痛好痛唷！」
圖片來源： modify from Joseph & Strain, 2003
這個「不反應期」有助於孩子的EQ發展，這才是真的教導孩子控制生氣和衝動，利用這段時間找到適切的解決方式。這是一套大人小孩都適用的策略，可以在平時的睡前故事中教導這樣的烏龜理論，並且在講其他繪本故事時，也能常常帶入角色，引導練習。
三、讓孩子有挫折的心理準備
很多時候孩子的挫折來自–期待太高而沒想過會有意外，因此家長就該事先打預防針，例如，「喬喬，我們要去兒童新樂園玩，可是今天應該會很多人，如果你最愛的宇宙迴旋要排很久很久，怎麼辦呀？」家長可以先聽孩子的說法，再引導各種可能的替代方案，如此在孩子真的面臨要排20分鐘以上時，才能及時調適情緒，甚至做出「沒關係，那我今天玩別的好了！」的決定。
四、讚許孩子的冷靜
大人要知道，控制自己的情緒和行為是一件很困難的事，所以大人會在今天處理完「奧客」後，佩服自己的EQ，而喝飲料或吃大餐慰勞自己，孩子更是需要如此，本來孩子可能會失控的情境，今天居然沒發生，大人就該發自內心的好好讚許孩子，「哇！媽媽發現，今天玩桌遊，雖然你輸了，但你都沒有生氣耶！媽媽好開心，你真的好棒唷！」這樣的獎勵會讓你的孩子創造下一個「情緒控制」，甚至可以事先和孩子討論好獎勵，訂好所謂的「榮譽榜」。
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